FAQ

1. Срок выполнения заказа

В зависимости от ассортимента и того, является ли заказ внутренним или международным. Ассортимент, доступный на складе, отправляется немедленно.
Стандартный:
Национальные — 2 недели (14 календарных дней).
Международные — 3 недели (21 календарный день).
Индивидуальные – срок устанавливается каждый раз.

2. Доступные способы оплаты

Проформа-счёт, наложенный платёж, отсроченная оплата

3. Способ и стоимость доставки товара

Курьер — стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от габаритов отправления.

4. Правила рекламации/возврата

Гарантии подлежат только повреждения товаров, возникшие из-за технического дефекта, возникшего со стороны производителя. Рекламация не подлежит товар, соответствующий заказу Клиента, имеющий признаки механического воздействия, а также товар, поврежденный из-за неправильной установки и использования.

Клиент обязан проверить техническое состояние полученного товара на предмет повреждений, возникших в процессе транспортировки и необнаружимых в момент получения посылки (отсутствие повреждений внешней упаковки) в течение 3 дней с момента его получения. Неисполнение замечаний или их уведомление после истечения указанного срока приведет к отклонению рекламации.

Технические недостатки товара, отличные от тех, которые возникли в процессе транспортировки, имеют индивидуальный характер и будут рассмотрены производителем после возврата товара от клиента.

5. Условия гарантийного обслуживания товара

A) ПРОВЕРЬТЕ ВНЕШНЕЕ ОБОЛОЧКУ — Вы получили посылку, но упаковка повреждена? Откажитесь от принятия посылки. В противном случае мы не сможем принять рекламацию по доставке.

B) ПРОВЕРЬТЕ ТОВАР ВНУТРИ — Внешняя упаковка цела, но после распаковки обнаружилось, что товар внутри поврежден? Сообщите нам об этом в течение 3 дней с момента получения посылки.
C) КАК ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ — На адрес: handlowy@inter-diament.com.pl или напрямую к вашему менеджеру, отправьте: фотографии внешней упаковки + фотографии внутреннего упакования + номер счета-фактуры + описание повреждения.
Хорошая практика

Фотографируй каждую полученную посылку с абразивными материалами. Неисполнение замечаний или их уведомление после истечения указанного срока приведет к отклонению рекламации.
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ МОНТАЖ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Монтаж абразивных материалов должен производиться квалифицированными специалистами с использованием специализированных инструментов (например, динамометрический ключ). Производитель не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие неправильного монтажа. Максимально допустимая окружная скорость для отдельных видов абразивных материалов:
Алмазные и кубический нитрид бора связанные смолами — 50 м/с Электрокорундовые и карбид кремния — 35 м/с Боразоновые связанные керамическими связующими — 35 м/с Алмазные и боразоновые связанные гальваническими связующими — 50 м/с

Превышение допустимой окружной скорости приводит к повреждению товара, за которое производитель не несет ответственности, а также может создать угрозу для оператора машины. Гарантийному обслуживанию подлежат только повреждения товаров, возникшие из-за технического дефекта со стороны производителя. Рекламации не подлежит товар, соответствующий заказу клиента, имеющий признаки механического воздействия, а также товар, поврежденный из-за неправильной установки и использования. Технические недостатки товара, отличные от тех, которые возникли в процессе транспортировки, имеют индивидуальный характер и будут рассмотрены производителем после возврата товара от клиента.

Условия хранения
Шлифовальные материалы должны быть храниться таким образом, чтобы защитить их от неблагоприятного воздействия физических условий, особенно избыточной влажности воздуха и слишком низкой/высокой температуры. Допустимая температура хранения дисков составляет 15-25°C. Производитель не несет ответственности за повреждения, вызванные неправильным хранением товара.

 

 

6. Как быстро я получу предложение?

В пределах 24 часов

7. Как определить, что продукт оригинальный?

У каждого диска есть уникальный голограмма, свидетельствующий о его подлинности

8. Есть ли и какие шлифовальные материалы доступны для мгновенной продажи на полке?

Приглашаем связаться с нашим отделом продаж.

9. Можем ли мы выполнить услугу профилирования использованных смолистых абразивных материалов?

В принципе да, все зависит от детали и её технического состояния.

10.Мы выполняем регенерацию электроабразивных материалов?

да

11.Откуда у нас взялся наш логотип?

НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ВЫБРАТЬ?

Руководство по выбору абразива

Посмотреть руководства по выбору колес

Узнать больше

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Связаться с нами

logo INTER-DIAMENT

INTER-DIAMENT® Kacprzycki Sp.j.
ul. Chełmońskiego 30
05-825 Grodzisk Mazowiecki, Polska